Разработка digital стратегии
Для усиления маркетинга
Находим лучшие каналы привлечения клиентов
Связываем каналы между собой в единую воронку
Повышаем прибыль компании
Какие задачи решает digital-стратегия
Digital стратегия является продолжением маркетинговой стратегии и связывает ее с online каналами. Прежде чем выводить компанию в online, важно сформировать цели и задачи, разработать стратегию, подобрать инструменты и оценить их эффективность.
Повысить ROMI
Определить какие маркетинговые инструменты эффективны, а от каких и вовсе необходимо избавиться
Преодолеть барьер
Активно продвигаетесь в интернете, но достигли предела и не знаете как развиваться и расти дальше
Повысить продажи
Понять причины оттока, найти узкие места в каждой online точке контакта на всем пути клиента и устранить их
Создать digital отдел
Планируете продвигаться самостоятельно, но не знаете с чего начать, кого нанимать и как контролировать работу
Контролировать подрядчика
Работаете с подрядчикам, но результат не устраивает и не можете понять в чем причина
Все начинается c digital-стратегии
Продукт
Соответствует ли предпочтениям клиентов
В чем основные отличия от конкурентных
Какова ценность для потребителя и как правильно ее донести
Потребители
Верно ли выстроены все точки контактов
Какие потребности есть у ваших клиентов
С какими сегментами аудиторий стоит работать
Конкуренты
Определить своих настоящих конкурентов
Какая у них стратегия продвижения
Какое преимущество над вами
Позиционирование
Позволит выгодно отличатся от конкурентов
Создать дополнительную ценность для клиентов
Сократит усилие по продажам
Продвижение
Какие каналы наиболее эффективные
Какие маркетинговые инструменты понадобятся
Как оптимизировать стоимость привлечения и удержания клиента
Продвижение бизнеса в интернете без digital стратегии, равносильно стрельбе по движущимся мишеням с завязанными глазами
Без стратегии:
- Не знаете на сколько хорошо или плохо работает реклама
- Не понимаете, как снизить стоимость привлечения клиента
- Объем продаж падает, но не можете найти истинную причину
- Высокие издержки в маркетинговые инвестиции.
Этапы разработки digital-стратегия SOSTAC
Анализ
Цели
Стратегия
Тактика и план
Контроль
Анализ текущей ситуации
На начальном этапе декомпозируем всю цепочку создания выручки в online, находим бутылочное горлышко.
- Изучаем продуктовую матрицу и уровень спроса.
- Аудит маркетинга и продаж.
- Определяем цели компании.
- Находим узкие места в работе компании и способы их устранения.
- Исследуем всю цепочку создания ценности.
- Проводим конкурентный анализ, выявляем ключевые аспекты позиционирования.
- Определяем сегменты JTBD.
Определяем как рекламные компании, сайт и отдел продаж формируют выручку компании и что необходимо изменить, чтобы ее повысить.
Разработка стратегии
Как мы будем достигать поставленных целей, о чем говорить с клиентами и как взаимодействовать с ними.
- Разрабатываем позиционирование компании
- Определяем ключевые факторы выбора
- Определяем требования аудитории к продукту
- Формирование УТП продукта для каждого сегмента
- Определяем рекламный бюджет
- Создаем карты пути клиента CJM
Строим весь маршрут клиента, отображаем каждую точку контакта, определяем какие касания происходят в online и как они могут повлиять на итоговое решение
Тактика, инструменты и план работ
Определяем набор инструментов для достижения бизнес-целей компании и действия, которые необходимо предпринять
- Формируем карту инструментам для каждого этапа CJM
- Разрабатываем воронки, для привлечения и удержания клиентов
- Прописываем KPI
- Проводим бюджетирования и оценку возврата инвестиций
- Составляем пошаговый план работ указывая очередность и сроки выполнения задач
- Описываем должностные обязанности сотрудников для реализации стратегии
Формируем карту digital инструментов для каждого этапа CJM, переключаем пользователя между стадиями, удерживаем его на всем пути
