Внедрение CRM системы
Битрикс 24 для B2B и B2C компаний
Адаптация под цели и задачи бизнеса
Дообработка и расширения функционала
Обучение и техническое сопровождение
CRM для решения бизнес задач
Возьмите под контроль работу компании. Начните контролировать не процесс, а результаты и принимать управленческие решения на основе данных.
Отслеживайте весь путь и историю клиента от заявки до продаж. Контролируете эффективность работы менеджеров. Оптимизируйте работу с клиентами.
Контролируйте сроки и качество выполнения задач. Автоматизируйте повторяющиеся процессы. Оценивайте результаты работ по KPI.
Отслеживайте эффективность каналов коммуникаций с клиентами. Принимайте заявки со всех источников в одном окне. Не теряйте на одного обращения от потенциального клиента.
Быстро формировать договора, счета и другие документы. Контролировать оплату счетов, отгрузку продукции. Легко находить нужную информацию по клиенту.
Ключевые возможности CRM
Управление клиентской базой
Контакты, реквизиты история сделок и коммуникаций упорядочены
Не одна заявка не будет потеряна
Автоматическое уведомление клиентов, отправка документов
Внешние интеграции
Подключение всех источников коммуникаций с клиентами
Интеграции с приложениями, 1С, телефонией, ERP
Подключение оборудования и систем контроля
Сквозная аналитика
Узнать весь путь клиента от просмотра рекламы до покупки
Точно знать какая часть рекламного бюджета расходуется в пустую
Оценивать эффективность маркетинговых инвестиций
Постановка задач
Ставьте задачи сотрудникам из CRM, прикрепляйте к ним документы
Контролируйте правильность выполнения задачи
Получайте автоматические уведомления о выполнении или просрочке
CRM позволит систематизировать работу с клиентами и сэкономить рабочее время
Для чего внедрять CRM
- Увеличить объем продаж, за счет правильных метрик и сегментации клиентской базы
- Автоматизировать рутинные бизнес – процессы
- Оценивать эффективность маркетинговых каналов
- Перевести сотрудников на работу по KPI
Этапы внедрения CRM
Определение целей
Сбор данных
Бизнес-процессы
Внедрение
Обучение
Описание бизнес-процессов компании
Описываем схему действий сотрудников на всем пути ведения клиентов для каждого отдела в компании.
- Определяем цели процесса
- Кто является его исполнителем и владельцем
- Описываем последовательность всех действий
- Определяем показатели измерения
- Определяем какие этапы могут быть автоматизированы
- Данный подход позволит произвести безошибочное внедрения CRM системы
Схема бизнес - процесса
создали 23 нестандартных отраслевых решения создали 23 нестандартных отраслевых решения
Детская мебель
CRM, Маркетинг
