+7 (906) 491-01-08

Расскажите нам о своем проекте

, спасибо за заявку

Мы изучим Ваш запрос, и свяжемся с Вами в ближайщее время

Внедрение CRM системы

Адаптация под цели и задачи бизнеса

Дообработка и расширения функционала

Обучение и техническое сопровождение

CRM для решения бизнес задач

Возьмите под контроль работу компании. Начните контролировать не процесс, а результаты и принимать управленческие решения на основе данных.

Отслеживайте весь путь и историю клиента от заявки до продаж. Контролируете эффективность работы менеджеров. Оптимизируйте работу с клиентами.
Контролируйте сроки и качество выполнения задач. Автоматизируйте повторяющиеся процессы. Оценивайте результаты работ по KPI.
Отслеживайте эффективность каналов коммуникаций с клиентами. Принимайте заявки со всех источников в одном окне. Не теряйте на одного обращения от потенциального клиента.
Быстро формировать договора, счета и другие документы. Контролировать оплату счетов, отгрузку продукции. Легко находить нужную информацию по клиенту.

Ключевые возможности CRM

/01 Управление клиентской базой

Контакты, реквизиты история сделок и коммуникаций упорядочены

Не одна заявка не будет потеряна

Автоматическое уведомление клиентов, отправка документов

/02 Внешние интеграции

Подключение всех источников коммуникаций с клиентами

Интеграции с приложениями, 1С, телефонией, ERP

Подключение оборудования и систем контроля

/03 Сквозная аналитика

Узнать весь путь клиента от просмотра рекламы до покупки

Точно знать какая часть рекламного бюджета расходуется в пустую

Оценивать эффективность маркетинговых инвестиций

/04 Постановка задач

Ставьте задачи сотрудникам из CRM, прикрепляйте к ним документы

Контролируйте правильность выполнения задачи

Получайте автоматические уведомления о выполнении или просрочке

Денис Реутов,
CEO, стратег

CRM позволит систематизировать работу с клиентами и сэкономить рабочее время

Этапы внедрения CRM

Определение целей

Сбор данных

Бизнес-процессы

Внедрение

Обучение

Какие цели необходимо достичь при помощи CRM

Является главным этапам, дает возможность понять как при помощи CRM можно достичь поставленных целей. Какие могут быть цели:

  • Сократить отток клиентской базы
  • Сократить средний цикл сделать
  • Повысить число повторных продаж
  • Повысить конверсию от заявки в сделку
  • Увеличить выручку компании
  • Формирование стратегических целей позволит точно определить, как необходимо настроить CRM для решения ваших конкретных задач
Что потребуется для перехода

Полученная информация позволит лучше спланировать внедрение CRM и понять какие дополнительные интеграции, разработки могут потребовать.

  • Как ведется и хранится клиентская база сейчас?
  • Какими инструментами пользуетесь для решения задач бизнеса?
  • Использовали раньше CRM?
  • Сколько точек взаимодействия с клиентом?
  • Какие дополнительно задачи хотели-бы решать с помощью CRM?
Описание бизнес-процессов компании

Описываем схему действий сотрудников на всем пути ведения клиентов для каждого отдела в компании.

  • Определяем цели процесса
  • Кто является его исполнителем и владельцем
  • Описываем последовательность всех действий
  • Определяем показатели измерения
  • Определяем какие этапы могут быть автоматизированы
  • Данный подход позволит произвести безошибочное внедрения CRM системы


Бизнес-процессы

Схема бизнес - процесса

Этап настройки и интеграций

На основе всей информации создаем план внедрения с очередностью этапов по важности, чтобы вы могли приступить к работе в CRM как можно быстрее.

  • Добавляем текущую клиентскую базу
  • Проводим настройку воронок
  • Интегрируем необходимые системы
  • Добавляем текущую клиентскую базу
  • Проводим настройку воронок
  • Интегрируем необходимые системы
Обучаем персонал по работе с системой

Создаем базу знаний и проводим обучения сотрудников согласно их роли в компании

  • Создание собственного рабочего пространства
  • Работа с функционалом CRM, для каждой роли
  • Правильность постановки и контроля выполнения задач

  • Создание отчетов и отслеживания эффективности
  • Дополнительно проводим обучения для менеджеров и руководителей отдела продаж по работе с клиентами и их сопровождению в CRM.

создали 23 нестандартных отраслевых решения создали 23 нестандартных отраслевых решения

Детская мебель
Детская мебель

Детская мебель

CRM, Маркетинг

27%

Увеличен размер среднего чека

Зачем любому бизнесу необходима CRM

Управленческая отчетность

Систематизация и анализ данных позволит отследить эффективность работы отделов и сотрудников. Даст серьезное конкурентное преимущество, так как позволит выстроить рабочую стратегию на основе данных.

Увеличение объема продаж

За счет эффективной работе с клиентской базой в рамках одного окна. Простой сегментации клиентской базы и разработке маркетинговых сценариев на прогрев клиентов, повторных сделок, повышения лояльности и т.д.

Операционная эффективность

Систематизация, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов, сокращает нагрузки на персонал и минимизирует создание ошибок. Контроль по качеству выполнения поставленных задач сотрудникам.

Метриалы по теме

Продвижение компании по CJM (пути клиента)

2740

Продвижение компании по CJM (пути клиента)
Как определить цели сайта для B2B сегмента

6713

Как определить цели сайта для B2B сегмента

Обсудим, что делать дальше

У вас есть проект, но вы не знаете как правильно его развивать? Свяжитесь с нами сейчас и узнаете, как мы можем помочь.
Телефон
+7 (906) 491-01-08
Пишите нам
© 2015 — 2023. Core Element. Все права защищены
Telegram Facebook Vkontakte